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新民晚报讯 （记者 王蔚）在抓好疫情防控的同时，旅游业与住宿业如何顺应形势发展，实现数字化转型？基于国际化背景下的泛服务业人才培养将走向何方？由中国商务部主办、上海商学院酒店管理学院和商务部国际商务官员研修基地（上海）承办的“一带一路”旅游接待业新形势下创新管理国际论坛昨天在线举行。
本次论坛作为商务部国际商务官员研修基地（上海）“拉美、加勒比、南太地区疫情防控形势下的旅游业复苏政策研修班”的互动研讨环节，汇集了旅游行业政产学研的专家学者和行业精英共同交流。
自新冠肺炎疫情发生以来，旅游业作为聚集性、流动性、接触性较强的行业，持续受到影响。然而，旅游业依然酝酿着新机遇。各国开放边境以促进跨境旅游的愿望，以及疫情平稳时期国内旅游市场的复苏，加上微度假、本地游、周边游等的走热，无不彰显出旅游市场需求的内在活力。
为了充分把握住这一机遇，上海市文化和旅游局致力于通过数字景区全面推进文旅数字化转型。据悉，所谓数字景区，就是综合运用物联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，建立有效统一的管理、服务、营销等信息系统，实现旅游要素数字化、运营管理智慧化、旅游服务个性化，以提升景区游客体验度和满意度，实现可持续发展的一类景区。据上海市文化和旅游局张旗副局长介绍，上海市文化和旅游局组织8家单位起草上海市地方标准《数字景区建设技术指南》。上海还建立了市区联合培育机制，进一步加大数字景区建设力度。经各区文旅局推荐，结合数字景区工作专班的梳理，从全市3A级及以上景区中遴选出25家作为数字景区试点单位进行重点培育。在此基础上，上海已启动建设上海数字文旅中心，打造“一码畅游”应用场景；截至2021年年底，上海已建成775家数字酒店。
新冠疫情引发的“蝴蝶效应”，不仅使得国内包括旅游业在内的多行业发展按下“暂停键”，更使得大量以旅游业为支柱产业的国家步履维艰。如何在这场全球性风暴中站稳脚跟，多米尼加共和国旅游部负责人爱梅·阿比纳德·希门尼斯分享了该国旅游业管理的优秀经验。
实际上，如何培养适应业态发展的泛服务业精英人才，也一直是上海商学院酒店管理学院建设过程中关注的方向。在学院院长姜红看来，“多元化的学生成长成才通道”“面向泛服务业的高水平师资”“全产业链国际化的课程体系”“多业态高质量的产教融合体”这四个关键词是学院人才培养的核心所在。
上海商学院副校长贺瑛表示，从指向“复苏”的疫情纾困政策，到指向“发展”的数字化转型，文旅业在后疫情时代展现出了积极的应对姿态与强大的生命力。本次论坛将进一步推动中国与拉美、加勒比、南太地区国家旅游业复苏与发展。
